售后规则

　　一、退换货规则

　　绿叶承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。

　　二、退换货判断时间

　　1、绿叶配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准;

　　2、非绿叶配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以绿叶根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

　　三、申请方式

　　如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：

　　四、下述商品不支持7天无理由退货：

　　1、个人定制类商品或服务;

　　2、鲜活易腐的商品;

　　3、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品;

　　4、交付的报纸、期刊类商品;

　　5、不完好的商品：

　　(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏;

　　(2)电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，

　　(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤。

　　6、缴费、充值、售后服务;

　　7、下列性质的商品经您在购买时确认，不适用七日无理由退货：

　　(1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等;

　　(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品;

　　(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　五、下述商品不予办理退换货：

　　(1)任何非绿叶或第三方卖家出售的商品(序列号不符);

　　(2)过保商品(超过退换货期限的商品);

　　(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

　　(4)商品的附件缺失或涂改影响商品完好的;

　　(5)赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失;

　　(6)其他依法、依约定不应办理退换货的。

　　六、其他

　　1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

相关介绍

　　苏州绿叶日用品有限公司坐落于苏州国家高新区浒墅关工业园内，注册资金1.398亿元人民币，是一家集科技研发、生产制造、国际合作、品牌推广、市场营销于一体的现代化高科技集团企业。

　　总投资4.5亿元建成的绿叶科技集团化妆品产业园，占地面积72亩，总规划建筑面积10.68万平方米，是一座综合性的生物美容产业基地，设计总产能达8万吨/年，整座车间通过ISO9001认证及国际GMP认证，拥有10万级和万级洁净标准的生产车间。生产线采用德国、法国、意大利等国先进生产设备和国际领先的质量控制系统。

　　在近20年日化产品自主研发的基础上，绿叶科技实力不断提升，逐步发展成为中国日化行业的科技引领者。绿叶先后与国际化妆品巨头意大利INTERCOS集团、瑞士国家护肤研究中心——瑞士CRB展开合作，共同致力于国际日化行业的高端研发。

　　绿叶科技集团生物美容产业园生产制造中心凭借国际领先的科技研发、一流的生产制造和严格的质量管理与控制，绿叶不断出品希诺丝、家得丽、卡丽施、纽维兹、安耐斯等广受消费者青睐的多元化、系列化高端产品。

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