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功能介绍
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常见问题
1.什么时候能申请退货?
在您签收商品后的7天内,您可以在“我的订单”页面申请“售后服务”并提交“退货申请”。
2.购买的商品出现质量问题时如何处理?
承诺符合售后“退货政策”的商品,在售后处理周期内,用户可以申请退货服务。
3.办理退货需要多久?
一般情况下,问题商品签收后7天内为您处理完成。
4.为什么售后申请没有通过审核?
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
5.因退货而产生的运费该由谁承担?
退货运费应视具体情况而定,详情请参照“退款说明”。
6.退货后多久退款?
我们会第一时间为您办理退款,具体退款时间请参见“退款说明”。
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