丸子地球是一个值得信赖的社区市场，通过丸子地球这款应用，你可以发布、发掘和预订世界各地的当地人做你的向导。通过丸子地球app，你可以在这些当地人的带领下，深入体验世界各地的风土人情
基本简介
丸子地球创立于2012年，灵感来源是旅游卫视的《玩转地球》节目。在节目中，主持人去目的地旅行，会有一个当地向导带着他/她深入体验目的地的风土人情。受此启发，诞生了丸子地球。
从2012年至今，丸子地球已经覆盖50个国家超过300座城市，累计服务上万人次出行。
丸子地球是一个年轻的创业团队，创办至今，我们已经获得了包括：中央电视台、南方都市报、南京电视台、扬子晚报、搜狐、网易等各大主流媒体的采访报道，荣获全国创新创业大赛决赛优胜奖。并且得到国内知名VC的风险投资。
常见问题
为什么需要我上传真实的个人资料和头像进行身份验证，上传证件安全吗？
丸子地球希望营造一个对旅行者和丸子而言都放心的平台环境，这个环境需要包含真实的海外当地人，真实的旅行者，真实可预期的旅行服务，因此，在丸子地球，身份验证是必不可少的环节。
丸子地球严格遵守国家有关规定，对所有身份验证信息都进行加密处理，储存至核心安全系统中，验证审核后您的身份证件信息将不对外展示。
我是旅行者，我可以修改个人资料和头像么？
为了确保用户身份信息的真实性，在身份验证审核通过后，您的头像将无法自行修改，若您需要更换头像，请将您希望替换的头像照片发送在线客服，我们的工作人员会及时帮您更换。
怎样可以取消订单？退款何时到？
在“我的订单”中找到需要取消的订单，进入该订单详情页面，点击下方“取消订单”即可。
取消订单前，需了解该丸子的退订政策并与丸子沟通取消事宜，以减少不必要的损失。
若因不可抗力因素取消订单，需最晚于出行日前联系丸子沟通情况并向丸子地球客服提出申请，在提交申请后3天内交齐材料，相应材料审核通过后“丸子地球”将扣除已发生的费用并进行相应退款。
取消订单后，丸子地球将根据该丸子的退订政策在次工作日进行退款，退款将原路退还到您的支付账户，款项实际到账时间依据第三方（如微信，支付宝，银行卡）而有所差异，请您关注支付账户的入账记录。
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