常见问题

　　1.如何参与直播?

　　在活动页面查找直播，点击目标直播进入直播详情页，直播处于未开始状态时，用户可以进入直播详情页进行报名，在直播预计开始前一小时可获取通知，当直播开始后，用户在活动页直播列表和个人中心-我的直播点击进入直播。

　　2.登录时不记得密码怎么办?

　　(1)如果用户有绑定手机，可以选择用动态密码登录系统后，在个人中心中进行重置密码;(2)如果未绑定手机，用户可以联系管理员进行密码重置。

　　3.OA单点登录跳转到网大还需要手动登录

　　您所在单位的OA链接没有及时更换为新网大，请联系本单位网络部管理员进行更换，或者拨打400-886-7127帮您解决问题。

　　4.新版网大PC和APP双端课程学习时长上是否同时同步记录?

　　正常情况下双端学习时长是同步的;如果双端同时登录，需手动刷新时长，即可同步。

　　5.在学课的状态下与系统没有交互会不会引起系统超时，影响学习记录的完整性?

　　目前系统设定的超时时间是一个小时，如果一个小时与系统无交互，到一个小时的时候播放就自动停止了，学习记录记了一个小时，点继续播放就可以了。

　　6.学习时长没有被记录？

　　因为网络或者部分浏览器直接关闭时偶然会出现状态没有记录的情况，您重新进去这个课程学习几秒钟，之前的学习时长和结果就会自动同步了。很抱歉给您带来不便和困扰，预计二月上旬彻底解决此问题。

　　7.如何查询旧版网大学习数据?

　　老平台的课程学习结果将于2018年1月底全部迁移至新网大，包括课程学习清单、时长和积分。学员可以在“个人中心--我的课程”中查看到在老平台学习的课程清单，也可以在个人中心查看学习时长和积分，数据迁移完成后学员个人查看的学习时长和积分是新旧平台的总和。明细数据可以通过个人中心-我的档案中的当年、去年、更早查看。

　　8.课程无法学完，始终显示99%？

　　课程学习是否有拖动的操作?如果有拖动的操作，该章节就无法学习完毕，重新学习即可学习完毕。

　　9.旧版网大部分课程不见了?

　　请在搜索栏搜索一下想要学习的课程名称，同时，我们在迁移资源时，对资源进行了筛选，对一些时间较长、清晰度不高、内容过时的课程进行了下线处理，一些新资源还在测试发布当中，请您关注。

更新日志

　　--优化培训评估流程与机制；

　　--优化考试相关业务流程；

　　--首页快捷栏样式优化；

　　--解决相关兼容问题；

　　--修复系统相关异常问题

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