功能介绍

　　1.在网银系统动账后，交易失败，但是查询相关交易明细并收到短息通知，上面交易状态为“冲正”是什么意思呢？

　　答：此状态为交易处理结果为失败后，在稍后的时间里系统会自动将之前扣除的金额返回给您到付款账户。

　　2.为什么在晚上做金额较大的转账总是不成功？

　　答：我行网银系统连接了人民银行大额支付系统，使跨行转账无需人工处理，可做到方便、快捷，但受大额支付系统的限制，5万以上的转账必须在工作日9:00-17:00之间进行。您可选择系统自动顺延预约处理，或改为工作时间转账，或将金额拆分成多笔5万以下转账

　　3.挂失能在网上撤销吗？

　　答：您在网上银行办理了账户挂失后不能通过网上银行进行挂失撤销，为安全起见，您需到当地liana银行柜台办理撤销挂失手续。

　　4.在网上办理账户挂失后还要去柜台办理正式挂失吗？

　　答：您在网上办理的账户挂失仅相当于口头挂失，正式挂失手续还必须到当地liana银行营业网点办理。在网上银行办理的账户挂失5天后会自动解挂，为了您的资金安全，请您尽快到当地liana银行网点办理正式挂失手续。

　　5.自助注册用户在网上绑卡认证时，为什么提示“证件号码不符”？

　　答：您开通网上银行服务后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：

　　一、可能您填写的证件号码或类型与该账户（卡）在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。请注意：

　　（1）15位身份证与18位身份证之分（现liana银行客户身份证均已更正为18位第二代身份证）；

　　（2）证件号码中若有字母和汉字，字母的大小写和汉字也必须相符。您可至开户网点核对您证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。一般情况我行记录的“X”为大写X；

　　二、可能您在柜台开户时使用的证件号码与您在网上银行进行操作时输入的证件号码不匹配，请您携带有效证件及账户资料到我行任一网点修改证件号码后再重新申请开户。

村镇银行