常见问题

　　不同风险承受能力的投资人可够买产品安全等级的范围是什么？

　　1、原则上，投资人风险承受能力与债权评级一一对应，向下兼容，即：保守型，可以购买债权评级为AAA、AA、A级产品；稳健型，可以购买债权评级为AAA、AA、A、B级产品；激进型，可以购买债权评级为AAA、AA、A、B、C级产品。2、债权安全等级超出投资人风险承受能力时，投资人需自愿勾选“本人已充分认识并愿意承受本项目可能存在的风险，同意出借”，并点击确认后方可购买超出本人风险承受能力的安全等级债权。

　　购买转让债权的收益如何？

　　转让债权的收益按照转让债权的预期年华收益率和还款方式计算，同时转让债权一次性全部受让成功即时生效。

　　债权转让的申请条件和服务规则是什么？

　　1、如果您的债权符合以下条件，则可申请债权转让：债权转让人持有该债权的最短期限30天(即1个自然月)。该借款债权必须是正常还款中状态方可申请转让；逾期未代偿的债权不可发生债权转让。还款方式为等额本息或等额本金不可转让,一次性支付本息的还款方式方可转让.2、债权转让的具体规则如下：提前还款情况下债权转让：债权转让人需将当前债权价值全部发布转让，且受让人需全部受让；如该笔债权价值未成功转出，当转让发布有效期失效后，仍由转让人持有；发布债权转让时，转让人只需在发布债权转让页面中填写或设置转让价格即可。转让债权的有效期为发起之日起3个自然日（按照转让发布时间计算），节假日顺延。债权转让人在平台发布债权成功后即开始收取信息发布费用，信息发布费用按照每笔转让金额的0.5%收取。债权转让人成功转让后，转让管理费按照转让金额的1%收取。如债权转让人转让失败，则在T+1个工作日后方可再次发布债权转让信息，转让信息费正常收取。其中转让管理费在帐户中为冻结部分,转让管理费将在T+1个工作日内退回可用余额中;如债权转让成功，转让管理费按照转让金额收取管理费。

　　为什么我的账户中有冻结金额？

　　出借人投标和提现时，都会发生金额被冻结的情况。出借时，出借金额会在账户中被锁定。放款成功后，冻结金额转变为债权。如果放款失败（流标），系统会将相应的金额解冻到出借人账户可用余额中。提现时，提现金额会在账户中被冻结。提现成功后，系统会从出借人账户可用余额中减去相应的冻结金额。如果提现失败，系统会将冻结金额自动解冻到出借人账户可用余额中。

　　在银谷在线交易平台出借，提现需要多长时间？

　　正常情况下，从提交提现申请到最终资金转至您的银行账户，时间不超过3个工作日。

　　我可以修改注册手机号码吗？

　　如果原手机号可接收短信的情况下，直接在账户安全中修改手机号；如果原手机号码注销或丢失，您的账号已完成身份认证，在修改手机号页面下载资料模板，根据要求提交身份证明等资料，如有疑问请联系客服人员（400-612-5859）协助修改手机号码。

　　什么是优惠券？

　　优惠券是银谷在线交易平台通过买赠、活动参与、会员奖励等形式发放给用户，用于减免购买支付的惠民措施。优惠券在存在形式上分为，实体密码券和账户电子券两种；在类型上分为抵扣券、红包、增值券。抵扣券、红包面值与人民币的面值比例为1:1。

　　如何申请债权转让？

　　出借人用户登录银谷在线交易平台，在“我的账户”→“债权管理”→“P2P债权”→“回款中”中可以查看当前可转让债权，点击“我要转让”按钮，申请将其中的债权进行转让。

　　支付时，网银扣款成功但系统显示支付失败，这是怎么回事？

　　这是因为银行扣划信息、第三方支付数据没有及时同步到银谷在线交易平台。实际上您已充值成功。系统一般会在一个工作日内自动完成同步，请耐心等待。

产品介绍

　　银多利：多种期限可选，自动匹配债权，省时省心

　　P2P债权：类型丰富多样，风控尽职尽责

功能介绍

　　1.银多利替换为实时标

　　2.新营销活动上线

　　3.优惠券使用优化

　　4.首页改版

　　5.注册更快捷

更新日志

　　1、修复了双角色不能激活的问题；

　　2、修订了部分协议内容；

　　3、优化了部分文字及图形显示；

　　4、规范了平台合规性的相关内容；

　　5、修复其它已知问题。

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