芒果TV是一个的网络电视平台。芒果TV即“芒果网络电视台”，是以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，面向电脑、手机、电视机，实现“三屏合一”的新媒体视听综合传播服务平台。芒果TV在整合湖南广播电视台和芒果传媒优质资源的基础上，大力整合内容、创新服务应用、拓展传播领域、完善用户体验，开辟新型视频传播业态，贯通视频生活应用，致力打造具有国际知名度的网络电视品牌。

常见问题

　　问：提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白？

　　答：1、请检查网络连接状况，确认网络连接正常；

　　　　2、网络检查完毕后，再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址，这时请您点击此链接，进入下载页面，根据提示下载安装即可；

　　　　3、芒果TV使用AdobeFlashPlayer作为视频播放器。

　　问：画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动？

　　答：1、在播放前显示，可以尝试向后拖动进度条；

　　　　2、在播放中显示，可尝试向前或向后拖动进度条；

　　　　3、如以上两点无效，则检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常；

　　　　4、当带宽比较小（512K以下）或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频；

　　　　5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。

　　问：视频有声音但画面停止。或图像正常但无声音？

　　答：去掉硬件加速。

　　问：播放器哪些功能有快捷键？

　　答：播放器可使用“←”“→”键控制播放进度，“空格”键控制播放/暂停，“Esc”退出全屏模式。

　　问：影片没有声音或声音很小？

　　答：有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况，如上问题可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差；请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。

　　问：全屏观看时只有声音，画面显示黑屏或卡住？

　　答：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：先退出全屏，右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。

　　问：在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效？

　　答：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：

　　1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定；

　　2、暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

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