常见问题

　　1.为什么消息推送总是收不到?

　　华为一些机型需要开启对应用的保护，以华为mate7为例：按照以下截图，在受保护的后台应用中，将“Link”设置为已保护，就可以稳定收到后台推送了。

　　其他安卓手机，如小米，要尽量保持后台运行，不要*进程，技术上也在寻求一些方式，把应用强行保护起来，去解决这个问题。在后续的版本中进行改进。苹果手机用户遇到该问题请在意见反馈中描述情形。

　　2.为什么消息会延迟收到？

　　消息延迟的问题技术已经在排查了，解决后会发布新版修复，届时请及时升级

　　3.开了声音，但消息推送没有声音提示？

　　安卓有的机型会出现这个问题，例如小米，在设置-通知管理中找到link，开启通知。

　　苹果手机需要在“设置--通知”中将link这个应用的通知全部开启。

　　4.总显示网络错误，请稍后重试？

　　目前每次应用程序从后台进入前台，都会尝试一次连接，这个提示不应该出现，在后续的版本中我们会修改提示的策略，不影响使用。另外真的处在比较差的网络环境下，如4G信号只有一格，或者频繁切换WIFI和手机网络流量两个模式，会出现这样的提示。

　　5.收到消息提示，进入APP却没有新消息？

　　此时请尝试退出重新登录或者彻底卸载APP重装，也可以在同事手机上登录一下看看是否能拉取到消息

　　6.登录后，对方那里却显示我不在线？

　　这个多见于安卓手机，和收不到推送的原因一样，是因为不打开APP的时候，手机系统将APP进程终止了。技术上也在寻求一些方式，把应用强行保护起来，去解决这个问题。在后续的版本中进行改进。

　　7.遇到软件闪退怎么办？

　　请在意见反馈中，详细描述是如何操作遇到闪退的，并附上闪退时候的截图，还原操作场景，方便我们跟踪问题，并附上闪退时候的截图

　　8.我的Link总是退出登录？

　　现在APP不允许多台设备同时在线，如果遇到这种情况，有可能是别的地方登录了你的帐号，建议先修改一下密码。可以确定没有别处登录的话，可以在意见反馈中描述一下情况，并附上截图。

　　9.我在Link为什么没有头像？

　　现在头像的原始来源，经纪人头像来自于链家网，职能头像同步过一次EHR，这两部分来源的头像进了uc用户中心后，UC再提供给Link使用。头像传输过程中偶尔会出现一些问题，且职能在EHR现在再修改头像已经不会同步了。UC即将会开放大家可以直接进用户中心传头像的功能，到时候大家可以自己修改头像。

　　10.Link上显示我的电话号码不正确？

　　请登录EHR系统进行修改，修改完成一天后Link会同步新号码。

　　11.为什么看不到聊天客户的电话号码？

　　客户的用户名是同步掌上链家的，掌上链家登录时候是可以选择使用微博、微信、qq或者手机号，为了让客户放心咨询，我们隐藏看客户的号码，您可以在和客户聊天的过程中取得对方的信任后，让其主动告知您其他联系方式。

　　12.为什么无法登录？

　　目前开放了链家所有员工的登录，不同角色登录后会有不同的功能，如经纪人可以和来自链家网展位的客户聊天，职能只能和同事聊天。如遇到无法登录的情况，请尝试切换网络试试。

　　13.为什么很多功能只有少数城市才有？

　　这些功能主要指的是经纪人使用的房客源，因为老版SE现在越来越不堪重负，难以承受现在这么多经纪人使用，代码古老，想在老SE基础上升级新功能也力不从心。所以我们做了新的SE，也就是Link电脑版，目前在南京等城市试运行，稳定之后会推广到其他城市。各个城市的上线计划可以和分公司链家网负责人进行咨询。能够使用Link电脑版的城市，将会可以使用LinkAPP上的房客源功能。

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