软件优势

　　1、小花猫

　　优质国货商城

　　2、爆款商品

　　没有你买不到，只有你想不到

　　3、清晰分析

　　人性化定制，订单二维码一目了然

　　4、活动特辑

　　打折、优惠、找爆款，精心筹划如何帮你省省省

软件亮点

　　1、精选品质国货涵盖多样商品类型；

　　2、前沿的国货资讯使用感受为您的购物做出优质参考；

　　3、快捷搜索轻松找寻你所需要的商品；

　　4、为您提供优质服务使您无忧安心购物。

常见问题

　　下单常见问题

　　1、小花猫商城的商品都是正品吗？

　　小花猫商城所售商品均为正品行货，享受国家三包政策，全国联保。具体维修细则请咨询各供应商品牌售后点，可在【商品详情】页面-【包装售后】可查询具体供应商信息。

　　2、如何下载小花猫商城APP？

　　扫一扫官网首页顶部二维码进行下载。

　　3、购买商品时会提供发票吗？

　　小花猫商城精选商品均来自海内外知名供应商，一般商品发货时，供应商会主动附加正规发票。为避免后续出现商品因缺少发票，无法享受保修服务的情况，建议在下单时，提交正确的发票相关信息，方便供应商开票。如提供信息后仍未收到发票，可联系供应商补寄哦。

　　4、小花猫商城有人工客服电话吗？

　　小花猫商城微信服务号（微信号：小花猫Mall）及微信订阅号（微信号：小花猫种草机），客服服务时间为周一至周五09:30-18:30，此为官方目前唯一指定客服渠道。如有任何疑问，可关注小花猫商城官方微信咨询在线客服，请勿接收任何声称小花猫商城官方服务热线，谨防上当。

　　物流问题

　　1、为什么商品一直没有物流信息？

　　供应商一般会先发货，后提供物流单号，因此系统发货时间存在一定的延迟。若物流信息一直未有更新，建议直接联系供应商确认，可在【商品详情】页面-【包装售后】查询供应商售后电话。

　　2、如何查询物流信息？

　　在【我的】-【商城订单】中可查询订单进度，点击【订单详情】可查询订单物流信息。

　　3、在小花猫商城下单后多久能收到货？

　　小花猫商城为作为电商平台，所售商品由供应商直接发货。在有现货的情况下，用户下单后，2个工作日内发货，送达时间按实际物流显示为标准。3C类数码电子产品、手表、轻奢品预计1~5个工作日送达；海淘商品预计7~15个工作日送达。

　　4、发货用什么快递？

　　3C类数码电子产品、手表、轻奢品等主要使用顺丰速运发货，其他商品根据不同的供应商，将选择不同的物流公司进行发货。

　　5、在小花猫商城购买商品时，运费怎么计算？

　　小花猫商城大部分商品是免邮的，但偏远地区及部分商品不参与包邮，最终运费还是要以结算页面显示为准哦。

　　6、收货地址填写错了怎么办？

　　目前小花猫商城暂不提供订单修改的功能，建议在提交订单前仔细核对。若发现订单错误，请按以下方式处理：

　　1）若订单未发货，及时联系供应商，更改正确的地址；

　　2）若订单已发货，要求供应商和快递公司联系，更改正确的地址。

　　退换货问题

　　1、商品出现问题，如何售后维修或换货？

　　所售商品均为正品行货，享受国家三包政策，全国联保，具体维修细则请咨询各品牌售后点。

　　2、商品配送过程中如有损坏怎么办？

　　建议在签收商品时打开外包装对商品进行检验，如发现货到即损或货不对版，可当场拒收并及时联系供应商客服申请更换或保修。

　　3、收到商品觉得不满意是否可以拒收或退换？

　　供应商将严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行。如订购的商品因个人原因需要申请退货，在保证商品包装完整、配件齐全、不出现商品人为损坏、造成瑕疵等情况下，可向供应商提出退货。但部分已拆封装，且影响二次销售商品则无法退货退款。如因产品质量问题或供应商缺货等特殊原因需要换货或退货，可根据国家质量三包政策，与供应商联系并协商解决。

　　4、如果商品有质量问题如何处理？质量由谁来保证？

　　小花猫商城合作的供应商将严格按照中国境内相关法律法规的规定提供商品的质量及售后服务，订购人可通过订购商品所附的商品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商咨询相关信息。

　　5、海淘商品为什么不支持7天无理由退换货？

　　鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，对在平台上购买的境外商品，不支持7天无理由退换货。

更新日志

　　1.优化换货流程，全程线上完成

　　2.接入京东商品，享受京东服务

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