常见问题

　　Q1：注册时收不到验证码?

　　您好，收取验证码目前支持两种方式，邮箱或者手机。

　　1、邮箱的话建议您刷新等待。

　　2、手机的话，请检查下您的手机是否能正常接收其他信息和是否安装拦截软件;如果可以正常接收并且没有安装拦截软件的话，建议清除手机里面部分短信，关机10分钟后开机重新获取一下验证码。感谢您对蒙歌优品的支持。

　　Q2：注册时显示手机号被占用?

　　您好，一个手机号码只能绑定一个蒙歌优品账号，如果您绑定手机时提示被占用，则建议您使用已绑定该手机的账号进行登陆;或者将目前的账号绑定其他的手机号码。感谢您对蒙歌优品的支持。

　　Q3：登录时忘记账号密码?

　　您可以使用注册手机号码或邮箱进行登录，点击登录按钮旁边的“忘记密码"先找回密码,即可正常登录。

　　Q4：购物过程中如何咨询商家客服?

　　1、点击商品进入详情页，即可看到左侧在线客服，点击客服头像即可在线咨询

　　2、如果需要联系蒙歌优品平台客服，您除了在我们的自营旗舰店联系在线客服，也可以拨打客服电话400-809-1717进行咨询。

　　Q5：能否开具发票?

　　您在支付页面会有发票信息按钮，您可以点选此项填写发票开具信息，点击保存发票即可。

　　Q6：收货地址怎么变更?

　　1、在订单完成支付之前，您可以在进入会员资料页面，点击收货地址按钮，进行变更;

　　2、订单支付完成之后，请您及时联系商家在线客服或拨打客服电话，沟通地址变更事宜。

　　Q7：订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

　　您在订单页面看到的物流查询信息是由快递公司提供的。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)。感谢您对蒙歌优品的支持。

　　Q8：产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

　　请您收到货第一时间拍照,将漏发，错发的相关图片(拍摄图片)发送给在线客服核实,待客服确认沟通后，会依据相关规则进行补发或退款。感谢您对蒙歌优品的支持。

更新日志

　　1、添加商品首图、详情页视频功能；

　　2、修复了部分bug

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