当你觉得超市太远不想出门，网店真假难辨，便利店性价比太低，家乐福网上商城和APP会是你明智的选择。

相关介绍

　　成立于1959年的法国家乐福集团是大型综合超市概念的创始者，是欧洲第一，全球第二的跨国零售企业；在全球30多个国家运营近1万家零售商店，旗下经营多种业态：大型综合超市、超市、折扣店、便利店以及会员制量贩店，为顾客提供种类齐全、安全放心、价廉物美的商品和全方位服务。

　　家乐福于1995年进入中国大陆市场，在北京建立了第一家门店。截止至2013年年底，家乐福在中国73个城市开设了236家大型综合超市，拥有员工6万多人。

　　家乐福致力于成为优秀的中国企业公民，认真履行企业社会责任。多年来，家乐福通过开展"农超对接"、"食品安全培训"、"食品安全检测室"的设立等，努力为广大消费者提供安全放心的商品，满足消费者的不同需求。

常见问题

　　验货与签收

　　1. 签收时与配送人员当面拆箱核对：应付金额、商品数量及发货单、发票（如有）、赠品（如有）等。

　　2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您先回填给配送人员正确的签收单，注明商品是否缺少、商品是否对应正确、是否存在商品包装破损、是否存在商品质量问题等。随后请您先收下订单，并到就近门店处理补包、退换货相关问题。

　　3. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

　　4. 为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留“发货单”至少30天。

　　货到付款

　　1. 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付现金货款给送货人员。

　　2. 刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人在POS上刷卡支付订单金额；目前家乐福网上商城仅支持有银联标识的银行卡、信用卡、借记卡。信用卡pos机刷卡消费赠送积分以各发卡银行的规则为准，具体信息请致电发卡行确认。

　　3. 货到付款方式暂不支持家乐福购物卡支付。如您希望使用购物卡支付，请选择在线支付，对此给您造成的不便，敬请谅解。

　　4. 如因信号原因或POS机设备问题导致您无法刷卡的，敬请谅解。如非POS机设备问题，而由于送货人员不予配合导致您不能刷卡的，您可第一时间联系客服为您处理。

　　5. 签收时，请您仔细核对款项，如有找零请当面点清，若事后发现款项错误，我们将无法再核实确认。

　　配送查询

　　1. 您在家乐福网上商城订购商品后可以查询您商品的配送状态；

　　2. 在“我的家乐福—我的订单”点击“订单详情”可实时查看订单进度；

　　3. 订单在发货时您将会收到一封通知邮件/短信，其中有您的订单号、送货单号及配送信息；

　　4. 如订单显示配送中或配送成功，而您始终没有收到货物，您可联系家乐福客服协助处理。

更新日志

　　1.修复部分bug

　　2.优化会员卡流程

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