洲州海优app是一款专注澳洲优品的跨境电商购物平台，让用户足不出户在手机上就能任意选购澳洲产品，100%正品保证。

功能介绍

　　洲州海优APP提供澳大利亚、新西兰优选商品，涵盖母婴用品、个人护理、营养保健、食品饮料及生活日用。线上购物+线下体验相结合的O2O模式，为消费者提供“正品优选”“低价保证”“极速发货”“无忧售后”优质服务。

常见问题

　　Q：商品签收时，应注意什么？

　　A：您收货时，请确保商品的质量、数量、包装、配件等是否相符后再当快递面签收。如发现外包装破损或商品不符，请在单据上注明原因，并予以拒收，同时尽快联系洲州海优客服。签收后视为您已经认可并接受本公司商品。

　　Q：洲州海优买到的都是正品吗？

　　A：首先商品均采购自国外，商品来自正规渠道，品质有保障；各国完善的个人信用体系、严谨的法治环境，以及洲州海优背后强大的律师团队，任何售假、欺诈行为都要承担严重后果。

　　Q：洲州海优销售的商品为什么这么便宜？

　　A：洲州海优的商品均采购自国外正规可靠的厂商或者一级供货商，并可以保证最低价；此外，由于洲州海优采用批量物流，每单运费成本均摊，所以商品售价低于普通海外代购。

　　Q：关税怎么算？

　　A：商品税费=完税价格*税率；

　　完税价格（实际交易价格）=货物零售价格+运费+保险费

　　在限值以内，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

　　例如，如果订单中包含A商品2件，单价100元，B商品2件，单价300元。A商品参加活动优惠了30元，B商品参加活动优惠了10元，使用优惠券后A商品又优惠了10元。商品A运费4元，商品B运费6元。A商品适用税率10%，B商品适用税率5%。

　　那么，

　　A商品的税费=完税价格*税率=（100*2+4-30-10）*10%=16.4元

　　B商品的税费=完税价格*税率=（300*2+6-10）*5%=29.8元

　　则订单需要缴纳的税费=A商品的税费+B商品的税费=16.4+29.8=46.2元

　　Q：我能退货吗？

　　A：签收包裹前，若您发现收到的物品受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况，务必拒签并立即和客服联系；若签收后，7日内有退换货需求，请查阅“退换货政策”。

　　Q：如果我拒收了，该如何处理？

　　A：如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。

　　Q：我付人民币还是外币？

　　A：您支付时用人民币支付即可。

　　Q：购买的商品，是否提供发票？

　　A：您所购买的商品为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

　　Q：商品都是海外直接发过来的吗？

　　A：您在洲州海优平台订购的海外商品，均由海外批量直采，邮递回国。具体送达方式分为海外直邮和保税仓发货。

　　Q：运费怎么算？

　　A：洲州海优全场实付满128元包邮，部分特殊商品单独计算运费；

　　满128元包邮，是指订单实付金额满128元（税费、活动、优惠券、入驻商家商品及特殊商品不计入128元金额）即可免运费；若实付不足128元，则需承担10元运费；

　　Q：我已经支付订单了，但是系统还是显示我没有支付订单，怎么回事？

　　A：此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息，如果您是支付宝支付时，需要您提供位交易号或者支付订单的准确时间和金额，再与我们客服取得联系，会帮您及时处理。其他问题，请详询客服。

　　Q：收到商品外包装上有划痕？

　　A：洲州海优所销售的商品均是从国外直接进口，商品从国外运输到国内路途遥远，难免会存在着刮擦现象，但是并不影响商品本身的品质。

　　Q：收到商品外包装与网站图片不一致？

　　A：由于进口商品包装更新速度问题，实收货品可能存在与平台商品主图不一致的情况，敬请放心使用。

更新日志

　　1，修复几个Bug，优化用户体验。

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