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常见问题
Q1、为什么我一打开商品页面,就显示已下架?
活动必须是真的。由于部分商品是限量销售,库存被拍光后,该商品就会显示已下架,越给力的商品下架越快,有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是真实的,每件商品都是小编跟一家一家淘宝店辛苦谈来的,并且所有成交都是在淘宝平台上成交,任何人都做不了假。
Q2、说是限量200件促销,为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交?
淘宝网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单,如果有人拍下商品,可没有付款,成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品,无论是否付款,都会消耗库存(库存消耗光就会显示已下架),这种情况下卖家又不能主动关闭交易,会有被投诉的风险。所以如果选好商品,请大家拍下后尽快付款,以免浪费名额。
Q3、什么是VIP价?
VIP价格是淘宝卖家设定的一种促销方式,只有淘宝VIP账户才能享受的优惠价,VIP账号登录后直接拍下即可。
Q4、兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗?
请您在兑换前仔细核实好所有的信息,订单生成后将无法修改和调换。
Q5、积分兑换的商品多长时间发货?
积分兑换的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货,请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货时,请联系在线客服,客服会帮您紧急处理,为您及时发货或者退还相应的积分。
Q6、哪些积分行为是违规的?会有什么处罚措施?
请大家通过正规合理的渠道获取积分,当发现用户通过机器、系统漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被自动收回,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被直接封号处理。
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