常见问题

　　一、如何鉴别翡翠？

　　1、质地--天然翡翠质地透明或半透明，表面油润亮泽，仔细观察，可见近圆形的稍透明“盐粒”和围绕其周围的纤维状物质。 

　　2、硬度--天然翡翠是硬玉，摩氏硬度是7度，用锋利的刀具刻划，不会留有痕迹；假玉硬度低，利刀可刻划出痕迹。 

　　3、翠性--天然翡翠对着强光观察，可见其中有其他矿物颗粒的翠色闪光，称为翠花或翠性；用玻璃、塑料、瓷料制成的伪品都无此种“翠性”特征。 

　　4、相对密度（比重）--天然翡翠结构坚硬紧密，无气泡，密度较大，敲击时声音清脆；伪品则结构较松或有气泡，密度较小，敲击声音沙哑不清脆。

　　5、色泽--真品翠色浓艳纯正。而有些伪品是用白玉、蛇纹石、澳洲玉、韩国玉、云石甚至杂石，经脱色后，灌入高硬塑料浆并作加色处理，或浸入绿色液体制成的“加色翡翠”。在强光下观察，可见绿色纹路，杂乱而细小；有的虽不显纹路，但浑浊不清，光泽差，其重量比真品轻。

　　6、玉猫商城为每件商品提供省检、国检鉴定证书，并支持复检后付款，客户可以自行到当地有检测资质的鉴定中心鉴定后再确认付款。

　　二、是纯手工的吗？

　　玉猫商城扎根于素有“亚洲玉都”之称的广东揭阳阳美，凭借着自身雄厚的行业实力，富有多年翡翠雕刻经验。每位雕刻师都有翡翠雕刻工作经验以及相关职业认定资质。纯正天然的玉石辅以匠心独具的设计，每件宝贝都是纯手工精心雕刻，极尽奢华，保证让您爱不释手。

　　三、佩戴翡翠的好处

　　1、有益健康。戴玉有益于健康，有其客观依据。明代伟大的医学家李时珍在其传世之作《本草纲目》中记载，玉石具有“除中热、解烦闷、润心肺、助声喉、滋毛发、养五脏、疏血脉、明耳……”等功效。在独具特色、博大精深的中医药、藏医药中，不仅翡翠，还有许多的矿物入药，如珍珠、紫石英、辰砂（鸡血石）、磁石、阳起石、寒水石（方解石）、滑石/绿松石琥珀、雄黄、雌黄/石膏等等，用于治疗疾病，保健养身。经千百年来科学研究和人民群众的实践证明，这些矿物（翡翠）确有一定的医疗或保健作用。据现代矿物医学、物理学、化学和生物学综合研究的结果表明，翡翠确有一定的医疗保健效果：某些翡翠中含有对人体有益的微量元素，如锌、镁、铁、硒、铬、锰、钴、铜等。经常佩戴翡翠饰品，可使这些微量元素通过人体的皮肤、穴位进入人体，由经络及血液循环而遍布人体，从而在一定程度上起到了补充人体欠缺元素、平衡生理机能、保健延年的作用。

　　2、使人心情舒畅。翡翠本身使人产生了美好的心理感觉，心理上的愉快安宁必然会对人的生理产生积极的作用，从而使人身体健康。佩戴宝石饰品，在很大程度上是一种精神享受，在佩戴饰品的过程中，人们通过静观、把玩和欣赏等过程，会产生许多美好的联想，从而使精神愉悦、身心舒畅。

　　3、避邪防灾。佩戴翡翠产生的作用，大多属心理因素和精神作用所致，很多翡翠是由自己的长辈、师友所赠，戴上由自己最信赖、尊敬之人送的物品，无形中就获得了一股精神力量，当遇到困难和艰险时，一想到“护身符”，就会想起自己的亲人和师长，有时精神上的力量就能使人渡过难关。

　　四、收到货后不满意怎么办？

　　玉猫商城秉承“诚信为本，顾客至上”的服务理念，一切以消费者的需求为出发点，如果您对宝贝不满意，在签收后7日内如需发起退换要求，请积极与卖家进行协商并提交退换申请。若是退货，我们也会真诚感谢您对我们的支持，并且会在卖家确认收到宝贝且无异议的情况下，在五个工作日内将您的款项打到您商城内的用户账号上，可自行提现转入指定银行账户或再次在本商城消费，您可以放心地退换货。

　　五、可以货到再付款吗？

　　玉猫商城建议交易双方如在情况允许下尽量使用本商城提供的支付渠道进行交易，提高交易双方货物及资金的安全系数，如需货到付款，请自行线下协商，如经由线下协商导致产生经济纠纷和损失与本商城无关，详情请阅读本商城免责声明。

　　六、玉猫商城产品都是纯天然的A货吗？

　　玉猫商城是全国首家玉器一站式交易服务平台，玉猫商城总部座落于有“亚洲玉都”之称的广东揭阳阳美，阳美拥有全中国最集中的玉器买卖实体商铺，并一直以诚信经营领跑于玉器行业。本商城秉承“诚信为本，顾客至上”的经营理念，立足于服务消费者为宗旨。对进驻本平台商城的实体商家进行严格筛选，力求为您呈现最优质的产品，取得您的认可。商家在与本商城签订进驻协议也需保证只售卖A货。客户如在购买时需要卖家提供鉴定证书，请提前与卖家进行沟通。如使用本平台商城提供的交易渠道交易时，产生交易纠纷时本平台可为双方提供第三方证明并介入调解。致力为您打造一个愉悦的购物环境。

　　七、特价是不是天天有？

　　玉猫商城会定期或不定期推出一些超值特价的产品，为的是回馈用户！特价促销只在指定日期内有效，具体可留意我们的活动公告。

　　八、银行支付有限额吗？

　　为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制，请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明。建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

　　九、哪些原因会造成支付不成功？

　　1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付） 

　　2、银行卡尚未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通） 

　　3、银行卡已过期、作废、挂失；（请到银行柜台重新办理） 

　　4、银行卡内余额不足；（请及时充值） 

　　5、输入银行卡号、密码或证件号不符；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）

　　6、银行系统数据传输出现异常；（请稍后再试）

　　7、超过银行支付限额。（请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额）

　　十、如何知道网上在线支付是否成功？

　　一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。如果您手机开通了短信提醒，还会收到银行的短信提醒。

更新日志

　　【1】修复了商品图片不能流畅显示的问题

　　【2】修复了用户绑定手机出现卡顿的问题

　　【3】增复了银联等支付方式

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