功能介绍

　　适用于豆卡用户查询消费，套餐，更改套餐，订购加油包等

　　手机营业厅的功能分别有查话费、交话费、查流量、套餐余量查询、资费查询、套餐变更详单查询、流量包办理、修改密码等基本业务，以及在线客服投诉建议，网络问题等反馈。

　　“市民一卡通”与手机SIM卡相融合。

　　其中，“园区一卡通”主要实现了企业内的门禁、考勤、闸机、会议签到、食堂消费、停车系统等，并且提供相应信息的查询。

　　而“市民一卡通”功能则包括刷公交、地铁、出租、轮渡和小额消费等，并且可以进行余额和交易记录的查询以及充值。

　　同时，“红豆电信手机一卡通”亦可做为一张普通手机卡，实现通信、上网等基本功能。

　　随着各类应用的不断接入，“红豆电信手机一卡通”的实际应用场景也在逐步扩展之中。

软件特色

　　1、个人账单查询，历史账单

　　2、个人套餐余量查询

　　3、业务状态查询

　　4、选号入网

　　5、在线业务办理，手机充值

常见问题

　　1、新买的号码如何激活？

　　答：新买的号码可通过拨打电话、发送短信进行激活。如果您收到号码后没有及时激活号码，此号码默认开户10天后自动激活。

　　2、红豆电信的套餐有哪些？

　　答：号码激活首月，套餐费正常扣取，建议您首月选择“i自由16版套餐”。

　　3、请问服务密码是什么？有哪些作用？

　　答：办理业务前验证服务密码的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，初始服务密码修改后才能办理相关业务，请妥善保管好更改后的密码，以保障您的权益。

　　4、你们的卡能销号吗？销了号还能找回来吗？

　　答：已参加优惠活动及靓号活动的用户在活动结束前不能提供销号服务，主动销户需号码状态正常情况下方可办理。号码一旦主动预销户成功，系统将为您保留90天，在此期间内您可以通过营业厅或客服热线申请销户重开服务，过期号码将不能再找回。友情提醒：如果您使用的是红豆电信靓号或自己较喜欢的号码，建议您不要销号，您可以选择停机保号服务做暂停使用，以免造成无法找回的遗憾。

　　5、红豆电信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游？

　　答：全国各地都可以实现国内漫游，实行长市漫三费合一计费，在国内使用电话、短信、流量都是一个价，且国内漫游接听全部免费。

　　6、红豆电信能打国际长途吗？出国能用吗？

　　答：可以，国际长途和国际漫游可申请开通。开通国际长途功能无限制，开通国际漫游功能需按照办理周期保证一定的话费余额，具体余额限制如下：办理时间0-10天10-20天20天以上普通预付费用户3005001000后付费用户不限不限不限集团用户（客户经理担保）不限不限不限注：在办理国漫功能时需选择结束时间，最长时间不超过1年。

　　7、红豆电信豆卡的充值金额是多少？

　　答：线上充值金额支持：10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元。

　　8、客户个人信息收集、使用的目的、范围、方式以及使用规则是怎么样的？

　　答：根据国家法律法规的要求，客户在网上营业厅办理移动电话入网需要出示客户证件，客户应配合出示本人有效证件原件并进行登记，登记信息包括客户姓名、证件类型、号码及地址。红豆电信收集的相关信息将用于保障客户的通信服务安全、了解客户通信需求，为客户提供更加优质的、个性化的产品和服务。红豆电信高度重视客户个人信息保护工作。我们使用安全的技术和管理手段，限制员工接触客户资料，对留存客户的身份证件复印材料和系统存储的身份信息妥善保管，严格保密，不泄露、篡改或者毁损，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服务之外的其他目的。

　　9、过户时新机主在过户前有另外一个红豆电信号码有欠费记录，还能办理吗？

　　答：需缴清欠费，否则无法办理。

　　10、豆卡可以打IP电话么？

　　答：可以拨打，但是国内建议不要加拨IP电话号码，因为红豆电信实行统一资费标准，如果加拨IP电话号码前缀，IP服务供应商将在互联标准资费基础上加收IP话费（如加拨联通17911，联通将会额外收取IP通话费用）。

　　11、为什么无法重置密码？

　　答：无法重置密码的原因有以下几项：1.如您手机当前状态是停机或是半停机，是无法办理密码重置的；2.如您设置的密码为简单密码，可能导致无法重置成功，请不要使用过于简单的密码作为服务密码，如：服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等；3.手机服务密码为6位阿拉伯数字，如使用其他形式的密码可能导致无法重置成功；4.由于在网上营业厅重置密码时，需要您的手机接收系统短信，如您办理了屏蔽系统短信则无法进行重置；如排除以上原因仍然无法解决，请联系客服热线进行处理。

　　12、手机申请停机保号后，是否可以办理业务？

　　答：您好，停机状态下不能办理除充值以外的任何业务。

话费

营业厅