常见问题

　　Q:不知道轮胎规格怎么办？

　　A:如果您不清楚自己的轮胎规格，您可以在轮胎侧面或车主手册查看，或直接百度车型查找自己车型适配的轮胎规格，官网上根据车型适配的轮胎规格仅供参考，实际规格尺寸以您正在使用的轮胎规格为准，当然也可以直接询问客服。不同规格的轮胎无法安装在您的车上，为了避免买错型号的情况，请购买前一定要确认好轮胎规格。不建议随意进行轮胎升级，如果您有轮胎升级的需求，可以咨询汽车超人客服。

　　Q:下单后多久能收到货？

　　A:我们会在24小时内将货品交给物流公司，正常情况下，货品在会在发货后1-2天到达您指定的门店。如果您所在的地区没有服务门店，根据您所在区域，通常会在1-7天内收到货品。如果所订购商品无法及时发货，汽车超人客服会第一时间联系您。

　　Q:购买的轮胎使用过程中发现质量问题应该如何操作？

　　A:当您在汽车超人购买的轮胎出现任何问题时，请您立即拨打汽车超人售后客服热线400-699-0000，我们的售后专席会第一时间向您解答相关情况，并且在2个小时内给予您初步的回复以及后续操作指导。

　　如果客服确认后需要厂方检测出具鉴定书，在汽车超人服务门店安装的用户可以前往门店，由门店免费帮您卸下问题轮胎并且代为寄回；非门店安装的用户可以通过快递寄送到指定的汽车超人仓库；我们在收到您寄回的轮胎后会在24小时内与您沟通确认收到，并且统一送厂检测。轮胎工厂检测通常需持续约3个月，汽车超人会负责跟进您的轮胎检测进度。

　　Q:汽车超人所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗？

　　A:汽车超人承诺所售商品均来自于品牌工厂官方认证供货渠道并且有完善的进货记录及凭证，是获得品牌工厂授权的正品行货零售商；汽车超人所售的商品均按照国家及工厂规定享受完全售后保障服务，在产品使用过程中，我们会尽力向每一位用户提供售后支持。

更新日志

　　1、新增天猫服务商订单核销;

　　2、新增接单功能;

　　3、修复其他已知问题

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