金拐杖app是一款020购物软件，通过金拐杖app你可轻松获取周边店铺信息，了解其服务详情，以及在线选购商品等。

关于我们

　　金拐杖是青岛诺信支付集团旗下，青岛金拐杖养老产业有限公司推出的一款实体商家智能促销APP。金拐杖电商平台是由青岛金拐杖养老产业有限公司研发推出的新型“互联网+电子商贸促销平台”;我们的理念是“消费、养生、养老”;诺信益购的企业愿景：拥有金拐杖终身有保障!

常见问题

　　Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗?

　　A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

　　Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款?

　　A：请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询)，确认款项是否成功划出：

　　1、若款项未成功划出，请您在"我的诺信益购——我的订单"中找到该订单重新支付即可

　　2、若款项已成功划出，请您联系诺信益购客服处理

　　Q：为什么我的订单不能选择货到付款?

　　A:以下几种情况不支持货到付款的：(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>

　　Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

　　A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的诺信益购—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

　　Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理?

　　A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的诺信益购—我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

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